garanti, bytte & reklamationsret

Du har 3 års reklamationsret. Produktionsfejl, som viser sig efter ibrugtagning er omfattet af garantien. Skader, der opstår p.g.a. forkert håndtering, slidtage, utilsigtet anvendelse eller dårlig vedligeholdelse, er ikke omfattet af garantien.

Har du modtaget en forkert eller defekt vare, ombytter vi uden beregning. Kontakt venligst Donn Ya Doll før du returnerer varen, og husk at oplyse emailadresse og telefonnummer. Sammen med varen skal du vedlægge information med fejlbeskrivelse, navn og fakturanummer og kontonummer.

Bliver reklamationen godkendt, sender vi dig en ny vare. Er varen ikke på lager, returneres det fulde beløb (inkl. dine portoudgifter) hurtigst muligt eller senest 14 dage efter vi har modtaget returvaren.

Risikoen for varen overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Tjek derfor din vare ved modtagelsen! Er der synlige skader eller produktionsfejl på varen, skal du inden 24 timer eller førstkommende hverdag efter modtagelsen kontakte os.

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt på webshoppen. De 14 dage gælder fra du har modtaget varerne. Ved fortrydelse skal du returnere varen/varerne senest den 14. dag efter modtagelsen. Fortrydelsesretten gælder kun, hvis du sender os en mail og fortæller, at du har fortrudt dit køb

Du skal returnere varen intakt. Hvis en vare er brugt og dens salgsværdi derved er forringet, gælder fortrydelsesretten ikke.

Du kan enten komme ned i butikken eller sende den tilbage til os pr. post. Du betaler selv returporto. Fortrydelsesretten gælder ikke hvis du undlader at afhente din vare på posthuset.

Så snart vi har modtaget varen, returnerer vi din betaling inkl porto.

NB: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav!